Klacht over een advocaat

Klacht indienen bij het kantoor

Als je een probleem hebt met je advocaat en uitpraten helpt niet, kun je een klacht indienen bij het kantoor waar jouw advocaat werkt. De klacht wordt dan behandeld volgens de kantoorklachtenregeling. Iedere advocaat heeft zo’n regeling. In de kantoorklachtenregeling staat beschreven hoe de klacht door de klachtenfunctionaris wordt behandeld.

Geschillencommissie Advocatuur

Als je er met de advocaat of het kantoor niet uitkomt, dan staat in de kantoorklachtenregeling soms aangegeven dat je jouw klacht kan voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. Dit biedt een laagdrempelige en goedkope vorm van klachtafhandeling als er een geschil ontstaat over de dienstverlening of een declaratie. Is het advocatenkantoor niet aangesloten bij de Geschillencommissie, dan kun je jouw klacht – voor zover deze niet uitsluitend de hoogte van de declaratie betreft – voorleggen aan de lokale deken.

Klacht indienen bij de deken

De lokale deken is een advocaat die toezicht houdt op alle advocaten in een bepaalde regio (arrondissement). De deken doet onderzoek naar de klacht en bekijkt daarbij ook of er mogelijkheden zijn het probleem op te lossen, bijvoorbeeld door bemiddeling. Een klacht bij de deken richt je aan de deken van de orde van advocaten in de regio waar jouw advocaat werkt. Hetzelfde geldt wanneer de klacht bijvoorbeeld gaat over de advocaat van de wederpartij. Sommige dekens hebben een vast spreekuur waarop je met jouw probleem terecht kan. Wanneer nodig verwijst de deken u door naar andere instanties, zoals de raad van discipline (de tuchtrechtelijke weg). Meer informatie hierover vind je op de website van de orde van advocaten in het arrondissement waar jouw advocaat werkt. 

Klacht over de deken

Bij klachten over de deken is de vraag van belang in welke hoedanigheid de deken wordt aangesproken en waarop de klacht betrekking heeft. Aan de hand daarvan kun je bepalen welke procedure je het beste kunt doorlopen:

De deken wordt niet als advocaat aangesproken, maar vanwege werkzaamheden die als deken worden verricht. Er zijn drie situaties mogelijk:

• De deken treedt op als vooronderzoeker in een klacht over een advocaat. Als je niet tevreden bent over de inhoud of de uitkomst van het vooronderzoek van een klacht dat de deken naar een andere advocaat heeft, dan kun je de deken verzoeken om de klacht door te sturen naar de raad van discipline. De deken zal je dan een griffierecht van € 50 in rekening brengen, en na ontvangst daarvan je klacht over de (andere) advocaat doorsturen naar de raad van discipline. Die kan vervolgens een oordeel geven over de klacht en het vooronderzoek.
• Als je de deken hebt benaderd met een verzoek waarvoor je specifiek bij de deken moet zijn, dan treedt de deken niet op als advocaat, maar als bestuursorgaan. Als je niet tevreden bent over de gedragingen van de deken of zijn medewerkers, geldt de klachtprocedure van de Algemene wet bestuursrecht. Deze klacht moet onder deze vermelding worden ingediend bij het bestuursorgaan (de deken) zelf.
• Het is mogelijk een tuchtklacht in te dienen tegen de deken. Het gaat dan om een klacht tegen de deken, die niet is opgetreden als advocaat, maar in de nevenfunctie van deken. In dat geval legt de tuchtrechter een andere maatstaf aan dan in artikel 46 van de Advocatenwet. Een dergelijke klacht kan worden ingediend bij het hof van en volgt procedureel dezelfde route als een klacht onder 2.