Wat kan de Geschillencommissie voor u betekenen?
Hoewel de Geschillencommissies voor de advocatuur (Consumenten en Zakelijk) in 2020 in totaal 234 zaken behandelden, blijft de bekendheid van deze vorm van geschilbeslechting achter op de potentiële meerwaarde voor advocaten. Toegang tot een snel, goedkoop en laagdrempelig alternatief voor de reguliere rechtspraak kan een aantrekkelijke optie zijn, zeker bij onbetaalde declaraties. Hoog tijd voor een (nadere) kennismaking.
De Geschillencommissies voor de advocatuur zijn opgericht door de NOvA in samenwerking met de Geschillencommissie, Consumentenbond (in het geval van particuliere cliënten) en MKB-Nederland (in het geval van zakelijke cliënten). Inmiddels hebben zo’n drieduizend advocaten bij hun toetreding tot de balie aangegeven dat zij voor hun klachtafhandeling gebruik willen maken van deze commissies. In de praktijk is het voor velen bij dat ene vinkje gebleven, en dat is eigenlijk een gemiste kans. Wanneer u of uw cliënt een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, bijvoorbeeld over de hoogte van een declaratie en/of over de kwaliteit van dienstverlening, doet zij hierover een bindende uitspraak. Wordt u hierbij in het gelijk gesteld, dan bent u ervan verzekerd dat de declaratie aan u wordt uitbetaald.
Incasso
De Geschillencommissie Advocatuur is er niet alleen voor inhoudelijke klachten, maar juist ook voor incassogeschillen. De onbetaalde declaraties legt u als advocaat voor aan de commissie en dit levert een arbitraal verstekvonnis op. Het biedt u als ondernemer de kans om uw onbetaalde declaraties snel, goedkoop en efficiënt te incasseren.
Kwaliteitsinstrument
Uw aansluiting bij de Geschillencommissies Advocatuur kunt u ook inzetten als kwaliteitsinstrument. Iedere klacht biedt u immers een kans om te leren en om het wellicht in de toekomst anders aan te pakken. Met die transparante en professionele houding laat u zien dat u uw cliënt serieus neemt en dat u de klacht op een zorgvuldige wijze wenst af te handelen. Daarmee draagt u niet alleen bij aan de kwaliteit van uw dienstverlening, maar ook aan het algehele vertrouwen in de advocatuur.
Onafhankelijk en onpartijdig
Beide partijen kunnen de procedure starten, hoewel de klacht altijd eerst onderling moet zijn besproken. Komt u er samen niet uit, dan treft u in de Geschillencommissie een onafhankelijk en onpartijdig gremium. De commissieleden zijn experts uit de praktijk die zowel vanuit het perspectief van de cliënt als van de advocatuur op de zaak beslissen, onder leiding van een voorzitter die actief lid is van de rechterlijke macht. Dus heeft of krijgt u in de toekomst een klacht? Denk dan nog eens aan dat vinkje dat u destijds heeft gezet of sluit u alsnog aan.
Meer informatie
Meer informatie over de Geschillencommissie Advocatuur vindt u op degeschillencommissie.nl (Consumenten en Zakelijk). Bekijk het jaarverslag van de Geschillencommissie op samenwerkenaankwaliteit.nl (Consumenten en Zakelijk).