Het gebruik van cryptotelefoons, waarbij in de regel niet zichtbaar is dat een advocaat aan de communicatie deelneemt, leidt ertoe dat de wettelijke geheimhoudingplicht niet (goed) is te waarborgen. De algemene raad adviseert advocaten daarom zoveel mogelijk gebruik te maken van geheimhoudernummers.
In de communicatie met cliënten op afstand maken advocaten bij voorkeur gebruik van bij de NOvA opgegeven geheimhoudernummers. In die gevallen is het systeem van nummerherkenning van toepassing, dat dient ter waarborging van de vertrouwelijkheid van de communicatie tussen advocaat en cliënt. Het systeem van nummerherkenning ziet zowel op telefonie als op sms-berichten.
Vertrouwelijkheid is een kernwaarde van de advocatuur. Iedere advocaat heeft een geheimhoudingsplicht over informatie die een cliënt deelt. In het belang van de rechtzoekende kan de advocaat zich beroepen op het verschoningsrecht.